看懂我们的电池
和 App 里的每一个词
这份材料回答一个问题：屏幕上那些数字，物理上到底发生了什么？ 先花 10 分钟把「电池是什么」讲清楚，再逐页拆 App 的专有名词。 不需要电学基础，不需要装任何东西。
十分钟速览：先建立三个直觉
如果只记三件事，记这三件。后面所有内容都是它们的展开。
| 规格 | 工厂型号 | 标称电量 | 折合「度」 | 串数 |
|---|---|---|---|---|
| 12.8V 100Ah | 12100-70L-BT | 1280 Wh | 1.28 度 | 4S |
| 12.8V 314Ah | 12314-180L-BT | 4019 Wh | 4.02 度 | 4S |
| 25.6V 100Ah | 24100-160L-BT | 2560 Wh | 2.56 度 | 8S |
| 25.6V 200Ah | 24200-250L-BT | 5120 Wh | 5.12 度 | 8S |
12100-70L-BT → 12（电压等级 12V 级，即 4 串）+ 100（容量 100Ah）
+ 70L（壳型或电流档，待确认）+ BT（Bluetooth，带蓝牙）。
所以看到型号就能反推：电压等级、容量、有没有蓝牙。
① 新同事入职：从 01 顺序读到 04，半小时能上手。
② 客服 / 运营遇到客户提问：直接跳 07 常见问题 与 08 术语速查（可搜索）。
③ 要给客户解释某个数字：跳 05 App 逐页读法，每页都有「怎么读」。
产品是什么：一颗磷酸铁锂电池
先认清化学体系，很多「为什么」就自动有答案了。
LiFePO₄ 是什么意思
磷酸铁锂（LiFePO₄，英文缩写 LFP，业内也直接叫「铁锂」）是锂电池的正极材料。 名字里的铁和磷，决定了它的性格：安全、寿命长、成本低，代价是能量密度不如三元锂、低温充电受限。 我们这 4 款产品全部是 LiFePO₄ 体系。
为什么强调这个？因为客户最常问的三个问题——「能用几年」「会不会起火」「冬天怎么办」—— 答案全部来自化学体系，而不是来自品牌或工艺。
| 维度 | 磷酸铁锂 LiFePO₄（我们） | 三元锂 NMC | 铅酸 SLA |
|---|---|---|---|
| 单体标称电压 | 3.2 V | 3.6–3.7 V | 2.0 V |
| 循环寿命 | 3000–6000+ 次 | 1000–2000 次 | 300–500 次 |
| 能量密度（重量） | 约 90–140 Wh/kg | 约 150–250 Wh/kg | 约 30–50 Wh/kg |
| 安全性 | 好 热稳定性高，不易热失控 | 较弱 热失控风险相对高 | 稳定 但含铅、深循环短命 |
| 低温充电 | 受限 0℃ 以下禁止充电 | 相对好一些 | 低温容量衰减严重 |
| 重量（同样容量） | 约铅酸的 1/3 | 更轻 | 最重 |
| 成本 | 中低 | 高 | 低（首次购置） |
| 典型用途 | 储能、房车、高尔夫球车、太阳能 | 乘用车、消费电子 | 启动电池、备用电源 |
「磷酸铁锂的核心卖点是安全和循环寿命：同样一次投入，能用 3000 次以上； 铅酸大概 300–500 次就要换。所以三年以上的账，铁锂更便宜。」
「但铁锂不能在 0℃ 以下充电——不是质量问题，是化学特性。冬天室外充电要先回温。」
一个「度电」到底是多少
客户说「我要存 5 度电」，销售人员说「这款 5.12 度」，电工说「这是 200Ah 的」—— 三句话说的是同一件事。换算只有一步：
验证一下：25.6V × 200Ah = 5120Wh = 5.12 度。12.8V × 314Ah = 4019Wh ≈ 4.02 度。 数值全部对得上，说明规格表里没有写错的地方（这一条我们在归档时逐款核算过）。
Wh 写成 W 的情况（例如 3840W 应为 3840Wh）。
W 是功率（快慢），Wh 是电量（多少），两个概念差着时间维度，对外资料里必须写对，
否则会被工程师一眼看出不专业。
竞品对标：BUKNUWO 的 38.4V / 51.2V 高尔夫球车电池 竞品
不要把我们 4 款产品的电压、电流、防护等级和这张表混着说。 我们的 4 款是 12.8V / 25.6V 系列，这家的这两款是 38.4V / 51.2V，是高尔夫球车 / 低速车（LSV）动力电池， 行业习惯把 38.4V 称为「36V 车用」、51.2V 称为「48V 车用」。
| 参数 | 38.4V 100Ah | 51.2V 100Ah | 换算成「每节」 |
|---|---|---|---|
| 结构 | 12S | 16S | 串联节数 |
| 能量 | 3840 Wh | 5120 Wh | 电压 × 容量 |
| 充电限制电压 | 43.2 V | 57.6 V | 3.60 V/节 |
| 推荐充电电压 | 43.8 V | 58.4 V | 3.65 V/节 |
| 过充保护恢复 | 42.6 V | 56.8 V | 3.55 V/节 |
| 过放保护电压 | 27.6 V | 36.8 V | 2.30 V/节 |
| 过放恢复电压 | 32.4 V | 43.2 V | 2.70 V/节 |
| 持续充 / 放电电流 | 100 A | 100 A | 全系一致 |
| 重量 / 尺寸 | ≈31.2 kg | ≈35.1 kg | 520×268×220 mm |
| 防护等级 / 阻燃 | IP65 | IP65 | UL94 V-0（材料级） |
把右列「每节电压」上下对齐看：充电 3.65V、过充恢复 3.55V、过放 2.30V、过放恢复 2.70V—— 两款电压差很多的产品，除以串数之后完全一致。
这个规律对我们自己的产品同样成立（我们 4 款是 4S / 8S，同理换算）。 学会之后，客户报任何一个电压，你都能立刻判断正不正常： 比如客户说某款 8 串电池显示 21V，你会立刻算出 = 2.63V/节，已经很低了。
拆开看：电芯 → PACK → BMS
电池不是一个「黑盒子」，它由三层东西组成。搞清楚谁是谁，术语就少一半。
层级：电芯 → 模组 → 电池包
| 层级 | 中文 / 英文 | 是什么 | 我们的产品里 |
|---|---|---|---|
| 最小单元 | 电芯 · cell | 一节 3.2V 的储能单元，圆柱或方形铝壳 | 4 串 / 8 串 |
| 中间层 | 模组 · module | 若干电芯打包成一个可搬运的单元 | 小型 pack 里常常直接省掉 |
| 成品 | 电池包 · pack | 电芯 + BMS + 外壳 + 端子，就是手上这块 | 4 款全部是成品 PACK |
为什么是 12.8V 和 25.6V：串数决定电压
电芯并联增加容量（Ah 相加，电压不变），串联增加电压（电压相加，容量不变）。 下面切换看看不同串数的结果——注意每节永远是 3.2V，变的只是「几节」。
「S」= series 串联，「P」= parallel 并联。所以 8S2P 的意思是
8 节串联 × 2 组并联 = 电压 25.6V、容量翻倍。看规格表时先找 S，再看 P。
BMS：电池里的那台「小电脑」
BMS（Battery Management System，电池管理系统）是装在电池内部的一块电路板。 它做五件事，记住这五件，App 里所有数据都能对上号：
| 职责 | 具体做什么 | 你会在 App 里看到 |
|---|---|---|
| ① 量 | 持续测量总电压、电流、每节电芯电压、多路温度 | 首页四宫格、电芯页电压条 |
| ② 算 | 用库仑计累计进出电流，算出剩余电量（SOC）与健康度（SOH） | SOC 大环、SOH |
| ③ 管 | 发现某节偏高就启动均衡，把它拉平 | 电芯页「均衡中」标记 |
| ④ 保护 | 过充 / 过放 / 过流 / 短路 / 高低温时，用 MOS 切断电路 | 告警页「保护动作」分组 |
| ⑤ 说 | 通过蓝牙模组把数据发给手机 | 连接电池、信号强度 |
库仑计（coulomb counter）
一个「电表」：不断累计充进去、放出来的电流。因为磷酸铁锂的电压太平， 光看电压估电量会差很多，所以必须靠库仑计。竞品手册也把 「内置智能库仑计」当成卖点写进 Features —— 它确实是 SOC 准不准的关键。 我们 4 款产品的库仑计能力需以电池厂规格书为准。
MOS / MOSFET
电池里负责通断大电流的功率开关管，相当于一个由 BMS 控制的大号继电器（但没有机械触点）。 BMS 说「断」，就是它把电路断开。它承载全部电流，所以发热最快， 有独立的温度传感器——这就是 App 里的「MOS 温度」。
保护动作发生在电池内部。手机不在、App 关了、蓝牙断了，保护依然有效。
反过来：App 里能改的那些阈值（压差提醒等）只是手机上的提醒， 不会改动电池的保护参数。所以客服可以对客户说：「请放心，手机上关掉提醒不会让电池变得不安全。」
蓝牙：手机怎么跟电池说话
我们 4 款产品都是 Smart BMS + 蓝牙模组（协议文档由电池厂提供，平台为 PACE 系列，
见 储能跨境/02-产品与技术/BMS-BLE协议/）。
手机通过蓝牙「低功耗」（BLE）连上它，用一套类似 Modbus 的问答协议取数据：
App 问 → 电池答，一问一答，不并发。
| 名词 | 意思 | 为什么要知道 |
|---|---|---|
| 广播名 / 蓝牙名 | 电池对外「喊」的名字，扫码配对扫的就是它 | iOS 拿不到蓝牙 MAC 地址，只能靠这个名字认设备 |
| 信号强度 | 连接质量，一般分强 / 中 / 弱 | 断连先看距离：1 米内最稳 |
| 连接数限制 | 同一时间只允许一部手机连接 | 「搜不到电池」最常见的原因就是另一台手机占着 |
| 广播时限 | 电池静置一段时间后停止广播（约 180 秒） | 断连超过几分钟后可能扫不到，需要用扫码直连或唤醒 |
| 运输模式 | 出厂时为安全起见处于「休眠」，不广播 | 新电池搜不到，接一次充电器唤醒即可 |
| DIS | 蓝牙标准的「设备信息服务」，存厂商名、型号、序列号 | App 用它的序列号作为设备唯一标识 |
电池怎么工作：充电、放电、老化
这一节解释「为什么 App 要这样显示」。理解了过程，数字就有意义了。
充电的三个阶段：恒流 → 恒压 → 截止
充电不是「一直灌电流」那么简单。BMS 走的是标准三段式，切换点决定了你会在 App 里看到什么：
示意图，非实测曲线。以 4 串（12.8V）为例，其他串数同理，把每节电压乘以串数即可。
| 阶段 | 电池在做什么 | App 上会看到 |
|---|---|---|
| ① 恒流 CC | 用固定电流灌进去，电压顺势上升 | 电流稳定为某个正值，SOC 稳定上升 |
| ② 恒压 CV | 电压顶在上限，电流自然衰减 | 电压几乎不动，电流越来越小，SOC 逼近 100% |
| ③ 截止 | 电流小于阈值 → 判定充满，停止充电 | 电流回到 0 附近，状态变「待机」，触发满充标志 |
放电：为什么不能只看电压估电量
磷酸铁锂有一个非常鲜明的特征：放电中间段电压几乎是平的—— 从 80% 放到 20%，每节电压大概只在 3.30V 到 3.20V 之间晃。 这意味着「电压掉了一点点」可能代表「电量掉了一大截」。
给客户的建议固定成一句话：「觉得电量不准时，先完整充满一次，中间别拔。」
老化的四个概念：SOC / SOH / DOD / 循环
| 术语 | 英文 | 一句话解释 | 正常范围 / 判读 |
|---|---|---|---|
| 荷电状态 | SOC State of Charge |
现在还剩多少电，百分比 | 0–100%。客户日常最关心的那一个数 |
| 健康度 | SOH State of Health |
现在「充满」能装多少，对比出厂时能装多少 | ≥ 80% 正常；低于 80% 行业惯例视为寿命末期，需要评估更换 |
| 放电深度 | DOD Depth of Discharge |
这一次用掉了百分之多少，然后再充满 | 日常浅充浅放（如 20%–80%）更耐用；每次都放到底会缩短寿命 |
| 循环次数 | cycle count | 累计完成多少次「充满→放空」的等效过程 | LiFePO₄ 通常 3000–6000+ 次。注意：必须跟着测试条件说（DOD、温度、倍率） |
均衡：电池自己给自己「找平」
电芯出厂时不可能完全一致。用久了，各节的电量会慢慢拉开差距。 如果不管，木桶效应就出现了：最弱的那一节先到下限，整组就得停，能用的容量被浪费掉。
被动均衡（我们的方案）
给电压偏高的那一节并一个很小的电阻，把多的电稍微放掉一点，让各节拉平。 简单、便宜、可靠，缺点是能量以热的形式浪费掉了——所以叫「被动」。
主动均衡（我们不采用）
把高电量那节的电搬到低电量那节去，效率高但电路复杂、成本高。 消费级/车用电池里被动均衡是主流。
App 电芯页出现「均衡中」标记，说明 BMS 正在正常地做它该做的事。 这是保护动作，不是报错。客服话术不要写成「您的电池出现异常」。
判断电池一致性看的是压差：最高与最低电芯的电压差。一般 小于 50mV 属正常；长期大于 100mV 建议留意并观察趋势。
温度：为什么低温不能充电
锂电池在低温下充电，锂离子来不及嵌入负极，会在负极表面析出金属锂（叫「析锂」）。 这东西不可逆，会持续吃掉容量，严重时还会刺穿隔膜造成内短路。 所以低温充电保护是必须的，不是可选功能。
| 保护项 | 触发 | 恢复 | 为什么 |
|---|---|---|---|
| 充电低温保护 | 0 ± 5 ℃ | 10 ± 5 ℃ | 防析锂。0℃ 以下禁止充电 |
| 充电高温保护 | 65 ± 5 ℃ | 55 ± 5 ℃ | 高温充电加速老化，且有安全风险 |
| 放电低温保护 | -20 ± 5 ℃ | — | 低温放电伤容量但不致危险，阈值更宽 |
| 放电高温保护 推断 | 60 ± 5 ℃ | — | 大电流放电发热更明显 |
保护与告警：三层含义别混
这是客服最容易讲错的一块。三个词看起来都是「出问题了」，处置方式完全不同。
| 分组 | 含义 | 电池现在安全吗 | 该怎么说 |
|---|---|---|---|
| 保护动作 Protection trip |
BMS 检测到异常，主动断开了电路。这是电池正常地保护了自己 | 安全 | 「电池自己保护了自己，先停止使用，按提示处理，多数情况恢复后就能继续用。」 |
| 硬件故障 Fault |
保护电路本身（MOS、温度传感器、采样前端等）坏了 | 保护可能已不完整 | 「部件失效，保护可能不完整，请立即停止充放电并联系售后。」这类告警不会自己消失。 |
| 提醒 Reminder |
电池没报警，是 App 按你设的阈值给的建议（如压差提醒） | 安全 | 「这是手机上的提醒，不是电池报的故障，电池的保护设置没有被改动。」 |
保护动作 = 电池做对了事；故障 = 电池可能做不了事。
如果把两者混成一句「电池异常」，客户会以为电池随时会出事—— 而真正的风险是后者。这个区分直接影响售后的紧急程度判断。
保护位一览：BMS 到底在防什么
| 保护项 | 英文 | 触发条件（通俗版） | 典型后果 |
|---|---|---|---|
| 单体过压 | cell over-voltage | 某一节电压超过上限（约 3.65V/节以上） | 停止充电 |
| 单体欠压 | cell under-voltage | 某一节电压低于下限（约 2.3V/节） | 停止放电 |
| 总压过压 / 欠压 | pack over/under-voltage | 整组电压越界 | 停止充 / 放电 |
| 充电 / 放电过流 | charge / discharge over-current | 电流超过允许值（负载过大、堵转） | 停止充 / 放电 |
| 短路 | short circuit | 正负极直接短路，电流瞬间飙升 | 毫秒级切断（保护电流可达数千安） |
| 高 / 低温 | over / under-temperature | 电芯、环境或 MOS 温度越界 | 停止充电或放电 |
| 满充 | full charge | 不是故障：检测到已经充满 | 停止充电，SOC 校准 |
一条告警该怎么读：四段式
App 里每条告警都按同样四段写。教客户按顺序看就行，不需要懂原理：
App 逐页读法：每个数字是什么意思
App 一共六页。每一页只回答一个问题——先记住「这一页在回答什么」，再看具体字段。
| 页面 | 它在回答的问题 | 关键字段 |
|---|---|---|
| ① 首页 | 「现在还剩多少？今天够不够用？」 | SOC、剩余可用时长、电压 / 电流 / 功率 / 温度 |
| ② 电芯 | 「这组电池健不健康、有没有哪一节拖后腿？」 | 逐节电压、压差、均衡状态、温度探头、MOS 温度 |
| ③ 记录 | 「我用了多少电？有没有异常趋势？」 | 充入 / 用电电量、等效循环、趋势曲线、事件时间线 |
| ④ 告警 | 「有没有事？要不要找人？」 | 当前告警、历史已恢复、分组与四段式说明 |
| ⑤ 设置 | 「这台设备是谁？我要怎么调？」 | 设备信息、序列号、固件、单位语言、提醒阈值、导出 |
| ⑥ 帮助 | 「不会用怎么办？找谁？」 | 使用教程、常见问题、客服邮箱 / WhatsApp |
① 首页：三个层次，从结论读到依据
首页的设计逻辑是「先给结论，再给证据」，所以从大到小读：
SOC 环随电量换渐变（>50% 青绿、20–50% 琥珀、<20% 玫红）。这样客户不用看数字也能判断好坏。
同一套配色贯穿整个 App：绿=正常/充电、蓝=放电/偏低、琥珀=注意、红=已触发保护。颜色本身承载语义。
| 字段 | 英文 | 单位 | 怎么读 |
|---|---|---|---|
| SOC 荷电状态 | State of Charge | % | 最大的那个环。剩余电量百分比 |
| 剩余可用时长 | remaining runtime | 时分 | 比 SOC 更有用：按当前负载算还能用多久。负载变了它会跟着变 |
| 预计充满时间 | time to full | 时分 | 充电时才显示。恒压阶段会变长，属正常 |
| 电压 | voltage | V | 整组总电压。要判断是否正常，先除以串数（4 串 / 8 串） |
| 电流 | current | A | 正数=充电，负数=放电。这是最容易被误读的一个数 |
| 功率 | power | W | 电压 × 电流。直观反映「现在出多大力」 |
| 温度 | temperature | ℃ / ℉ | 通常显示最高的那一路。可切换摄氏 / 华氏 |
| 数据新鲜度 | freshness | — | 「刚刚 / 几秒前 / 已过期 / 从未」。断连时靠它避免误判：数字还在，但已经是旧的 |
-25A 不是「负电流故障」，而是「正在放电 25 安」。
充电显示正、放电显示负，是行业惯例。客户看到负号就慌，是客服最常见的解释场景之一。
② 电芯页：唯一能看出「电池健不健康」的一页
首页看的是整组，电芯页看的是每一节。这一页的价值在于： 整组数据都正常时，也可能已经有某一节在拖后腿，只有这一页看得出来。
| 字段 | 英文 | 单位 | 怎么读 |
|---|---|---|---|
| 逐节电压 | cell voltages | mV | 每一节的实测电压。柱子以平均值为中心，偏得越多柱子越长 |
| 平均电压 | average | mV | 所有节的算术平均，是那条中线 |
| 最高 / 最低 | max / min | mV | 会高亮显示。这两个数相减就是压差 |
| 压差 | spread / delta | mV | 最高 − 最低。<50mV 正常；长期 >100mV 要留意 |
| 均衡中 | balancing | — | 正在把偏高的那节放电拉平。正常动作，不是故障 |
| 温度探头 1 / 2… | probe | ℃ | 电池内部多个测温点。编号由电池厂定义，靠近哪一节要看接线 |
| MOS 温度 | MOSFET temp | ℃ | 功率开关管的温度。大电流时它最高，所以单独测 |
| 环境温度 | ambient temp | ℃ | 电池外部/附近的温度 |
| 串数 | cell count | 节 | App 是从电池实时读的，不是写死的——所以 4S/8S 换机不用改程序 |
③ 记录页：两种数据，用途不同
用电摘要（回答「用了多少电」）
- 充入电量 / 用电电量：按 kWh 计
- 充电时长 / 放电时长
- 等效循环：App 按累计电量折算
- 净变化：充进去的减掉用掉的
- 时间范围：今天 / 昨天 / 近 7 天
趋势曲线（回答「有没有异常」）
- 可切换看：SOC / 电压 / 电流 / 温度 / 压差
- 时间范围：1 小时 / 24 小时 / 3 天 / 7 天 / 30 天
- 用来找趋势，不用来看单点数值
- 数据来自 App 本地留存（近密远疏）
事件时间线：比曲线更常被用到
记录页底部会按时间列出发生过的事件，这是排查问题的第一入口：
| 事件 | 说明 | 排查价值 |
|---|---|---|
| 充电开始 / 结束 | 一次完整的充电会话 | 客户说「充不进去」，先看有没有充电会话 |
| 放电开始 / 结束 | 一次完整的放电会话 | 对应「跑一趟用了多少电」 |
| 连接 / 断开 | 手机与电池的蓝牙链路 | 「数据缺了一段」先看是不是断连 |
| 告警出现 / 恢复 | 每一条告警的起止时间 | 售后定位的关键证据 |
④ 告警页与 ⑤ 设置页
| 你看到的 | 含义 |
|---|---|
| 当前告警 正在发生 | 此刻仍然存在的异常，需要关注或处理 |
| 历史已恢复 | 曾经发生、现在已解除的告警，留档用 |
| 「我已知晓」 | 只是标记「我看过了」，不等于问题解决 |
| 告警规则说明 | 说明「检测在电池端完成」和「抖动不会反复弹窗」两条原则 |
| 项目 | 英文 | 说明 |
|---|---|---|
| 型号 | model | 由电池上报的串数与容量算出，不是写死的 |
| 序列号 / PACK SN | serial number / pack SN | 设备唯一身份，售后、质保注册都用它 |
| 固件版本 | firmware version | BMS 固件。不同版本的数据块长度可能不同 |
| SOH 健康度 | State of Health | 只在 1–100 的合理范围内显示，否则显示「—」（防止垃圾数据误导用户） |
| 提醒阈值 | app-side thresholds | 只影响手机提醒，绝不动电池的保护参数 |
| 温度单位 / 语言 | unit / language | ℃，℉；中文 / English。App 支持中英双语 |
| 导出诊断日志 | export diagnostics | 采样 + 事件 + 告警一起导出（JSON / CSV），发给工程师可定位到帧级 |
| 诊断模式 | diagnostic mode | 记录整个连接过程，连不上或数据不对时打开，平时不用开 |
| 自动重连 | auto-reconnect | 默认开启。回到范围内会自己恢复 |
单位小抄与换算器
绝大部分沟通障碍不是概念难，而是单位没对齐。这一节可以当工具页反复回来查。
| 物理量 | 常用单位 | 换算 | BMS 上报的原始单位 |
|---|---|---|---|
| 电压 | V（伏） | 1 V = 1000 mV | 10 mV / 格 |
| 电流 | A（安） | 1 A = 1000 mA | 10 mA / 格 |
| 容量 | Ah（安时） | 1 Ah = 1000 mAh | 10 mAh / 格 |
| 电量 | Wh / kWh | 1 kWh = 1000 Wh = 1 度电 | 由 V × Ah 算出 |
| 功率 | W / kW | 1 kW = 1000 W | 由 V × A 算出 |
| 温度 | ℃ / ℉ | ℉ = ℃ × 1.8 + 32 | 0.1 ℃ / 格 |
| 压差 | mV | 1 mV = 0.001 V | 1 mV / 格 |
公式：Wh = V × Ah；串数 = 标称电压 ÷ 3.2。 「满充 / 放空电压」是按 LiFePO₄ 每节 3.65V / 2.5V 估的参考值， 实际以电池厂规格书与 BMS 参数为准。
2500，
实际是 2500 × 10mA = 25A。电压上报 2560，是 2560 × 10mV = 25.6V。
App 负责乘这个系数。所以：看到整数别当成真实值，
尤其是排查「数据看起来大了一千倍」这类问题时，先想是不是漏乘了系数。
安全红线与使用规则
这一节是「不能含糊」的部分。涉及安全的说法，只讲通用原理与竞品手册的既有口径，不自行发挥。
我们 4 款产品的保护参数、防护等级、质保条款，必须等电池厂规格书与正式质保文件，对外一律以我们自己那份为准。
并联的五条要求（最容易出事的地方）
| 要求 | 为什么 |
|---|---|
| 同品牌 | 不同品牌的 BMS 策略不兼容，可能互相误判 |
| 仅 LiFePO₄ | 不同化学体系电压曲线不同，会互相灌电流 |
| 电压匹配 | 连接前各自充满电，否则高压那块会给低压那块猛充电 |
| 容量一致 | 容量不同会让小容量那块长期过载 |
| 年龄差 ≤ 3 个月 竞品 | 内阻差异会让新旧电池「互相拖」。这条门槛出自竞品手册，我方是否需要同样严格待确认 |
连接步骤的关键点：先各自充满 → 静置 15 分钟 → 测电压确认一致 → 再并接。 静置是为了让电压稳定下来，刚充完的电压是虚高的。「静置 15 分钟」是通用做法，不要跳过。
存储与自放电
- 长期存放建议充到 50% SOC（不是充满，也不是放空）—— 这条对所有锂电池都适用。
- 断开负载（拆除一块电池的负极线）。
- 自放电率 < 3% / 月（@25℃）竞品，也就是说放半年大概掉 15–18%。
- ⚠️ 竞品质保条款里写明「超过 1 年未充电不予保修」 竞品—— 这类条款很常见，要提醒长期不用的客户定期补电；我们自己的条款待确认。
- 可任意姿态安装，但要固定牢靠并保护端子。
充电器：必须带 LiFePO₄ 档位
竞品给的参考值：58.4 ± 0.2V（16S）/ 38.4 ± 0.2V（12S）； 充电时长参考 12A 约 8 小时、18A 约 6 小时。
我们自己 4 款的充电器要求，以电池厂规格书为准。
异常电压怎么判断（竞品手册 FAQ 口径 竞品）
| 现象 | 可能原因 | 该怎么做 |
|---|---|---|
| 测得 0V | 很可能是 BMS 进入了保护状态（把输出断开了） | 先断开负载再测电压；仍为 0V 联系售后 |
| 电压 > 43.2V = 2.7V/节 |
电量和电压正常 | 可以重新接回继续使用 |
| 电压 < 43.2V = 低于 2.7V/节 |
电量偏低或已触发保护 | 联系售后，不要自行处理 |
质保：竞品条款里两条容易被忽略的限制 竞品
| 条款 | 内容 | 影响 |
|---|---|---|
| 长期不充电 | 电池超过 1 年未充电不予保修 | 要提醒长期不用的客户定期补电 |
| 商用深度循环 | 商用场景下 24 小时内放电深度 ≥ 80% 被排除在质保外 | 如果客户是球车租赁 / 车队运营，这类条款会直接影响售后成本，报价与承诺前必须确认我们自己的条款怎么写 |
常见问题：直接可用的回答
前 4 条来自 App 内置帮助页（已上线口径），可直接用；后 4 条是产品通用结论与竞品手册归档，涉及具体参数时以我们自己那份规格书为准。
Q1 搜不到电池怎么办？
① 确认电池已开机 —— 新电池可能是运输模式，接一次充电器唤醒； ② 靠近到 1 米内；③ 同一时间只允许一部手机连接，确认没有别的手机占用着。
Q2 经常断连怎么办？
① 保持 App 在前台 —— iOS 与 Android 都会限制后台蓝牙； ② 检查手机没有对这个 App 做省电限制；③ 自动重连默认开启，回到范围内会自动恢复。
Q3 电量显示不准？
磷酸铁锂的电压曲线很平，只靠电压估算会有偏差。 建议先做一次完整充电（充满后停一会儿再拔），App / BMS 会在满充点重新校准。 如果偏差仍然明显，联系客服协助核对。
Q4 出现告警怎么处理？
每条告警都写了「发生了什么 / 影响 / 现在做什么 / 何时算恢复」四件事。 先看「现在做什么」，照着做；「我已知晓」只表示看过了，不代表问题解决。 严重异常直接联系客服。
Q5 App 能修改电池的保护参数吗？
不能。一期 App 是只读监控，不写保护参数、不做固件升级。 这是刻意的设计：写错保护阈值可能把电池锁死，也会让售后数据失去可信度。 对应的好消息是：手机上的任何操作都不会让电池变得不安全。
Q6 能把数据接进逆变器 / 车机 / 家庭能源系统吗？
一期不支持。当前的蓝牙协议是给手机 App 用的，不与逆变器或车机通信。 这一项在二期规划里。
Q7 「压差大」是不是要换电池？
不一定。压差大通常先看三件事：① 是否长期没有完整充放电（做一次满充校准）； ② 是否长期大电流使用；③ 压差是稳定偏大还是偶尔跳一下。 短时尖峰不构成结论。持续偏大且趋势恶化，再联系售后评估。
Q8 冬天为什么充不进电？
这是正常保护，不是故障。0℃ 以下充电会导致析锂，永久损伤电池， 所以 BMS 会主动禁止低温充电。等温度回到 0℃（恢复点 10℃）以上就会自动恢复。
术语速查表（可搜索）
按中文、英文、解释全文搜索；也可以按分类筛选。英文列是海外沟通与翻译的唯一依据。
自测：13 题确认你真的看懂了
选完点「对答案」。每题都会给出解释——答错不要紧，看解释比看分数重要。
附录：资料来源与待确认清单
这份材料的每个数字都能追到出处。凡是标了 待确认 的，不要对外引用。
资料来源
| 内容 | 来源 |
|---|---|
| 首批 4 款机型规格与型号编码 我方产品的唯一权威数据源 | 甲方 2026-10-15 给出的第一批货物规格表 · 储能跨境/02-产品与技术/首批机型规格与App适配.md |
| 竞品 BUKNUWO 的 38.4V / 51.2V 电气与温度参数 竞品 | 竞品用户手册 15 页拆解归档 · 储能跨境/02-产品与技术/BUKNUWO-高尔夫球车电池/产品档案.md |
| App 文案、告警分组、四段式说明 | energy/原型/i18n.js（App 界面文案单一真源） |
| 寄存器单位、告警位定义、量程上限 | energy/app/lib/core/protocol/registers.dart |
| 一期产品边界（做什么 / 不做什么） | energy/一期产品形态.md |
| 搬运要求、并联规则、存储、质保条款 竞品 | 竞品用户手册（归档于 BUKNUWO 产品档案 §5、§6）—— 仅作通用做法参考 |
待确认清单（对外沟通前必须核实）
| # | 待确认项 | 影响 |
|---|---|---|
| 1 | 4 款的串数、BMS 型号与固件版本、协议版本、产线保护参数 | 决定 App 读取与显示是否正确 |
| 2 | 型号中段 -70L / -180L / -160L / -250L 的含义（壳型 or 电流档） | 型号解读是否准确 |
| 3 | 4 款的持续 / 峰值充放电电流 | 判定 10mA 单位的电流寄存器会不会溢出 |
| 4 | 产品级安全认证（UL 2271 / 2580 / 1973 等）与文件持有人 | 直接决定亚马逊等渠道能否上架 |
| 5 | UN 38.3 报告 + BTS | 跨境运输必需（应已具备，需拿到文件） |
| 6 | 我们自己的质保年限与条款 | 竞品手册全册未载，我方质保文件也还没拿到；储能类通常 5–10 年 |
| 7 | 循环寿命及其测试条件（DOD / 温度 / 倍率） | 对外只能「带条件」地说，否则不可信 |
| 8 | 竞品手册的温度参数表勘误（后 4 行标签与数值不符）竞品 | 影响我们对同类产品安全参数的理解，也提醒我们自己出资料前要复核 |
| 9 | 统一客服号（目前 App 内是香港号、官网是美国号） | 客户找谁 |
① 电压 = 3.2V × 串数 ② 电量 = 电压 × 容量（Wh = V × Ah） ③ 保护在电池里，手机只是仪表。
这三句能讲清楚，App 里 90% 的名词就都解释得通了。